物联网 (IoT)有助于零售企业更好地了解其受众,提供更有意义的体验并降低运营成本。然而,很多人并没有意识到,在20多年前物联网就已经出现在零售业,当时宝洁公司探索将其 RFID 系统连接到互联网的可能性。

最初,零售业物联网专注于帮助企业管理商品库存,但现在智能设备已经出现,以更直接、更先进的方式支持客户体验。自形成以来,物联网加快了步伐,为零售商提供了一系列新的工具来提高可见性并利用自动化。以下是当今零售业物联网最重要的5个用例。

  • 改善库存管理

保持货架商品充足和供应链平稳运行是零售业成功的基础。随着零售业务的扩大,库存管理变得越来越困难。

有效的管理需要持续的协调。有些商品需要在特定的温度下储存,有些则需要保持在特定的光照条件下。如果环境发生变化,库存商品可能会变质损坏。

通过部署物联网传感器,可以实时检测到这些变化,并及时提醒员工保护商品并防止浪费。物联网传感器还可以监测商用冰柜、冰箱和烤箱的性能,以在问题导致设备故障和库存损失之前识别它们。

甚至还有配备重量传感器、摄像头和其他装置的智能货架,这可以提醒员工货架库存不足或商品展示不当。这些装置不仅可以帮助零售商保持库存并提高商品可见度,而且还可以帮助识别和阻止盗窃。

当然,物联网仍服务于零售业的最初目的,即将RFID系统连接到互联网,以帮助零售商跟踪商品的位置。

  • 启用店内流量分析

跟踪商店中的客流量,并监测顾客购物时的活动,使零售商能够控制容量、识别拥堵、优化商店布局并减少等待时间。

顾客已经习惯于在零售店受到监控,因为他们知道摄像头遍布商店,而且通过引入物联网传感器,零售商也只是在重新调整和扩充其安全系统。

激光雷达和模糊视觉摄像头可以检测排队结账的人数。这使零售商能够评估结账的等待时间,并采取措施予以化解。传感器还可用于跟踪顾客在商店中的流动,以绘制最常见的行走路径并确定顾客逗留的地方,这有助于最大限度地增加销售机会。

  • 创造新的客户体验

信标是一种越来越受欢迎的解决方案,用于与商店内外的客户互动。可使用此解决方案将信息直接发送到顾客的智能手机上。

这些信息可以包括优惠折扣之类的促销信息,以及新品上市等,以此吸引附近的人们进入商店消费。

  • 简化资产跟踪

无论是跟踪重要设备还是单个客户订单,物联网都能提供帮助。连网的 GPS 设备允许零售商定位地板打蜡机、确定谁把叉车放在仓库后面、或者丢失的购物车在哪里。

对于客户订单,RFID 标签使您能够在配送途中对其进行实时跟踪。

  • 连网PoS终端

销售点系统是每个零售企业的关键组成部分,尤其是在后新冠肺炎时代,它们严重依赖于网络接性。

无论顾客是使用自动售货机、自助结账还是自助服务亭,他们都希望其体验顺畅、简单和安全。物联网部署使零售商能够将这些资产连接到云,而且每笔交易都可以实时发送数据,以更新库存信息和销售数据。这确保了库存水平是最新的,信息是准确的,并且顾客可以获得他们需要的服务水平。

在不断变化的零售环境中,利用物联网技术可以让您的实体商店脱颖而出,吸引更多顾客,增加客流量并提高利润。

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