尽管只有不到 3% 的消费者在无人商店购物,但四分之三的消费者想要尝试这种体验。

这是根据一项针对主要家庭决策者的零售购物调查得出的结论,该调查是在SurveyMonkey上进行的,并由 Shekel Brainweigh 的零售创新部门赞助。

该调查的目的是了解消费者如何看待无人商店和无人商店技术。近80%的调查对象年龄在18岁至60岁之间,一半以上为女性。

调查的主要结果包括:

▲三分之一的受访者认为便利和无缝体验是自主商店的最重要特征,四分之一的受访者认为商品的多样性和选择是最重要的。

▲近 13% 的受访者更喜欢完全自主的商店,而 70% 的受访者更喜欢具有自主和人工辅助选项的混合商店。

▲调查受访者认为,缺乏帮助 (37%) 和在不知道消费金额的情况下离开商店 (19%) 是无人商店最关心的两个问题。

▲对于近 65% 的受访者来说,隐私是一个高度关注的问题,他们更喜欢匿名和隐私保护的购物体验。

以色列 Shekel Brainweigh零售创新部总经理乌迪·威斯纳(Udi Wiesner)表示:“我们的零售购物调查结果表明,零售商需要快速采用无人商店技术,以满足消费者的主要需求。并且知道,对于近 50% 的受访者来说 ,新冠肺炎没有影响他们的购物习惯,零售商有很大的机会改进他们的自主购物策略,以提供卓越的购物体验,提供更多和更多种类的商品,同时 还保护客户的隐私。”

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