四分之三的高管预计,他们的行业将在12个月内会被自动化颠覆。

调查结果来自研究公司 GlobalData,该公司称自动化“不再是遥不可及的梦想”。毫无疑问,这场疫情大流行加快了自动化的采用,因为领导者寻求在不确定时期保护他们的企业,并适应持久的社会变化。

GlobalData 首席分析师 Charlotte Dunlap 表示:

“疫情大流行向我们展示了智能自动化和机器人技术的进步对于新的工作世界是多么重要。它们正在将传统业务流程转变为流畅、自动化的工作流程——极大地改善了客户体验。

其结果将是一支新的劳动力队伍,机器人流程自动化 (RPA) 将取代重复性和平凡的工作,而人类则负责需要个人互动和高生产力的任务。”

长期以来,人们一直担心物联网和人工智能等技术的采用会对就业产生影响,一些人甚至呼吁围绕“全民基本收入”(UBI)展开讨论。

在现阶段,围绕 UBI 进行此类讨论可能还为时过早。我们离取代人类的AGIs(人工通用智能)至少还有十年的时间。与此同时,自动化将增强人们的能力。

Dunlap 补充道:“在越来越受欢迎的功能中,流程挖掘无疑是最值得注意的。流程挖掘是提取和发现数据模式并将其转化为可操作见解的过程。”

“简而言之,流程挖掘有助于运营部门发现浪费员工精力和/或流程运行效率低下且需要重新设计的热点。”

这项研究对来自全球的 1,700 名高级管理人员进行了调查。

Dunlap 继续说道:“新兴机器人创新最引人注目的是相关企业如何看待解决当前(而非未来)数字化和转型问题的技术。”

“接受 GlobalData 调查的高管中有近 75% 表示,自动化技术将在未来 12 个月内颠覆他们所在的行业。

 

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