语音交互

语音购物在双十一成功后,美国也同时在推动语音支付服务

字号+ 作者:Gloria 来源:stpi.narl 2019-11-19 15:05

在中国双十一当天的天猫精灵平台上,一共有105万笔是通过语音方式支付成功的订单,其中,有176家品牌参与了中国语音购物元年的活动


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在中国双十一当天的天猫精灵平台上,一共有105万笔是通过语音方式支付成功的订单,其中,有176家品牌参与了中国语音购物元年的活动。
 
同样的情况也正在美国发生。亚马逊当初推出Alexa的主要原因之一就是期望消费者透过语音指令的方式在亚马逊网站上购物。现今,亚马逊想让更多美国人透过Alexa进行支付水电或瓦斯等公用事业的账单。
 
为了使通过Alexa支付账单成为可能,亚马逊与金融科技公司Paymentus建立了合作伙伴关系。未来消费者可以透过Alexa支付90%以上的美国公用事业账单。
 
根据亚马逊研究指出,在美国有高达70%的家庭不喜欢设定自动扣缴付款的机制。因此,亚马逊未来除了希望消费者利用Alexa支付账单之外,还会在账单到期时,收到来自于Alexa的通知,并讲解有关账单内容的讯息。简单来说,美国消费者渴望能自己掌控账单的支付,而不选择自动付款。
 
因为美国消费者喜欢知道每一次账单金额是多少,以及账单相关的详细讯息。这有助于他们决定何时支付,以及管理整个月的现金流量,这对于绝大多数以薪水为生的人来说,尤其重要。
 
语音支付这种快速、无摩擦成本的资金转移方式是符合大众消费者需求的支付模式之一。但是,语音支付要能够实现还必须要具有方便的安全性和身份验证流程。而现今最方便的身份验证流程便是生物辨识技术。
 
传统上来说,要完成一笔汇款,消费者必须亲自去银行一趟,提供身份证明、刷金融卡、输入帐户密码、填写表格并支付手续费,如此大费周章方能完成汇款。可是现今,指纹、语音和脸部辨识功能的崛起,让人们不再需要记得太多的密码、PIN码。
 
也就是说,过时且漫长的验证过程,很快将会被多重生物辨识系统所取代。几年之后,人们只要说几句话,就可以轻松地从任何地方实时将数百万美元转移到其想投资的账户之中。因为多重生物特征认证的强大功能,不仅可以确保帐户持有人拥有正确的讯息来执行转账,而且还可以确保账户持有人是唯一被授权这样做的人,所有这些过程都将是无缝接轨的。
 
总之,未来许多移动装置、汽车或者建筑物都将开始内建具人工智能的语音识别软件,进而让先进的语音识别功能成为支付的最大帮手。







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