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婴幼儿智能产品 恐怕叫好不叫座

字号+ 作者:林巧珍 来源:udn 2019-02-18 14:38

近年来婴幼儿科技产品的发展受到关注,相关产品如雨后春笋,甚至成为知名消费性电子展CES展出主题之一。然而,观察终端市场反应,目前不少已问世的婴幼儿智能产品,似乎象征意义大于实质效益。


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近年来婴幼儿科技产品的发展受到关注,相关产品如雨后春笋,甚至成为知名消费性电子展CES展出主题之一。然而,观察终端市场反应,目前不少已问世的婴幼儿智能产品,似乎象征意义大于实质效益。
 
婴幼儿科技产品研发团队前期募资难度相对高,主因投资者难对婴幼儿智能产品产生共鸣有关。当前婴幼儿智能产品新创业者大多是经历过生育、养育孩子的父母亲,深刻了解为人父母的生活需求与痛点,产生研发对应产品的动机。目前主要众筹平台用户在18至34岁的年轻单身族群,对婴幼儿科技产品研发团队提出的“痛点”难以感同身受,因此不利于团队募资。
 
观察近年新兴婴幼儿科技产品诉求与主要功能,显示“聚焦用户痛点”是研发团队的共识。就婴儿食衣住行育乐医等生活需求来看,当前智能产品功能多聚焦在“喂奶”、“远程安全监控与互动”及“生理数据无线感测”功能等,产品设计方面更重视同步考虑婴幼儿与父母需求,打造复合功能。
 
学龄前孩童科技产品方面则首重“育乐”环节,聚焦教育科技产品,家庭社交功能亦愈受重视。“让孩子赢在起跑线”被现代父母奉为圭臬,在少子化趋势下,父母更重视学龄前儿童的脑部开发与学习。
 
有别于传统故事书、故事机等孩童产品,近年孩童智能产品开发商试图添加更直觉、有趣的互动体验,例如孩童专用的AI语音助理。透过语音接口,让还不识字孩童能自在的跟语音助理对话、互动与游戏,运用语音接口及孩童用AI语音助理,回答孩童提出的各式知识性的问题、提供伴读功能,亦能透过多种游戏互动方式来学习新知识、语言、礼貌用词等,让繁忙的父母稍有喘息空间。
 
婴幼儿智能产品订价较高,故锁定家庭收入中、上阶级的父母亲,但随着M型化社会成形,中产阶级逐渐分流至两个极端,预期婴幼儿智能产品的潜在用户规模将逐渐缩小。
 
M型化社会下,不利婴幼儿智能产品发展。家庭收入或资产低的父母亲,多倾向先购买生活必需品或支付学费,对于婴幼儿智能产品的购买意愿不高;高收入家庭由于多已雇用褓母或仰赖私立托婴/托儿中心贴身照顾婴幼儿、提供接送服务等,故当前主要婴幼儿智能产品主打功能如:可自动跟随的婴儿推车、具陪伴功能的机器人、有预警功能的远程安全监控装置等,对金字塔顶端客群而言,不易产生实质意义。婴幼儿智能产品的目标客群既然以中产阶级为主,M型化社会下,倘若产品售价居高不下,不易销售量表现。
 
当前婴幼儿智能产品多以结合新兴科技为营销亮点,例如运用AI技术来提高人脸辨识精准度、采用AI语音接口、整合多项感测技术等,企图借此创造产品差异化、提升产品价值与利润率等。
 
就产品设计角度而言合情合理,但从服务设计的角度来看,常会落入“象征意义大于实质效益”的陷阱。主因婴幼儿科技产品用户多属于经济压力相对大的族群,这群人是家庭经济支柱,加上有老小,会倾向钱花在刀口上。因此婴幼儿产品对用户是否“有意义”,才是买单的关键。对照新兴婴幼儿智能产品与用户实际期望,显示当前不少婴幼儿科技产品设计仍存在技术应用的谜团。









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